公交線上的“暖心擺渡人”
——訪隆回公汽公司駕駛員李擁軍
李高雄 唐煒
當(dāng)春運(yùn)的大幕拉開(kāi)，城市如同被注入了一針興奮劑，各處都涌動(dòng)著歸鄉(xiāng)與團(tuán)圓的熱潮。在這熙熙攘攘之中，公交駕駛員們肩負(fù)起更為特殊的使命，成為城市血脈里加速流動(dòng)的 “紅細(xì)胞”，而隆回縣公共汽車有限公司的李擁軍，便是其中熠熠生輝的一位。他所駕駛的5路公交車，在平日里就是市民出行的得力助手，到了春運(yùn)期間，更是承載著無(wú)數(shù)人的期盼，穿梭于城市的各個(gè)角落。
清晨，天還未亮，公交場(chǎng)站卻已燈火通明。李擁軍早早地來(lái)到這里，開(kāi)始了一天緊張而忙碌的準(zhǔn)備工作。與往常相比，春運(yùn)期間的車輛檢查更加細(xì)致入微。他不僅認(rèn)真擦拭車窗、清掃車廂，還主動(dòng)將車內(nèi)窗簾帶回家清洗，確保車內(nèi)一塵不染，讓乘客踏入車廂便能感受到整潔與溫馨。同時(shí)，他對(duì)車輛的“心臟”和“四肢”——發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部位進(jìn)行反復(fù)查驗(yàn)，不放過(guò)任何一處細(xì)微的隱患。他深知，在這客流高峰的春運(yùn)時(shí)段，車輛的安全就是乘客順利出行的最大保障。
“早上我們5點(diǎn)半起床之后自己在家里做吃的，因?yàn)槟阋粋€(gè)人出來(lái)，一家人都還沒(méi)出來(lái)，得安安靜靜的，不能打擾家人休息。中午飯大概在10點(diǎn)半左右吃。晚餐就要回去吃了，要六七點(diǎn)鐘才能吃上?！崩顡碥姼嬖V筆者。
5路公交線從辰河世家到荷香橋，貫穿隆回的南北線。這20公里的路程，宛如一條紐帶，連接著小學(xué)、中心大市場(chǎng)、縣委等城市的各個(gè)區(qū)域。一個(gè)來(lái)回1個(gè)半小時(shí)，每天李擁軍需要跑6個(gè)來(lái)回。隨著一波波客流的涌入，車廂里人頭攢動(dòng)，李擁軍時(shí)刻關(guān)注著上車的乘客，眼神中滿是關(guān)切。遇到拖著大量物品、背著大包小包的乘客，他總是第一時(shí)間起身幫忙，讓乘客安心落座。
李擁軍介紹，“我們的線路都經(jīng)過(guò)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，還有荷香橋那邊，荷香橋早上賣菜的人很多。有時(shí)候人家的東西拿不上來(lái)，我就得幫人家提一下，扶老人家上車。老人家早上過(guò)來(lái)，中午回去還要到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)一些貨，進(jìn)的貨都是很大件的，不好拿?？吹剿麄兩喜粊?lái)，我肯定得去幫他們一下?！?/span>
行車途中，李擁軍全神貫注，方向盤(pán)在他手中穩(wěn)穩(wěn)把控，如同駕馭著一艘航行在人海浪潮中的巨輪。面對(duì)復(fù)雜的路況，尤其是春運(yùn)期間道路上車流量劇增，交通擁堵時(shí)有發(fā)生，他始終保持冷靜，不急不躁。車廂里，乘客們歸心似箭，偶爾會(huì)因擁擠、疲憊而產(chǎn)生焦躁情緒，李擁軍就化身“情緒安撫員”。
李擁軍說(shuō)，“我們公交人每天其實(shí)都在做同樣的事情，雖然看似平凡，但意義不同，這就需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)的理念，盡量給乘客提供一種舒適的環(huán)境，這世上各種各樣人都有，有的通情達(dá)理，有極少數(shù)人也不可理喻，你得忍住別和那些不講道理的人去爭(zhēng)吵，有時(shí)也可能想不通、生氣，但還是要把心態(tài)調(diào)整好，安全第一！”
在寒冷的冬日，為了讓乘客們免受嚴(yán)寒侵襲，李擁軍總會(huì)提前到達(dá)場(chǎng)站，啟動(dòng)車輛預(yù)熱，確保上車的乘客能立刻被溫暖包圍。這些貼心的舉動(dòng)，讓乘客們?cè)跉w鄉(xiāng)途中感受到了濃濃的人情味。生產(chǎn)科科長(zhǎng)王春輝這樣形容他：“他這個(gè)人從著裝、服務(wù)態(tài)度各方面，都給人一種很清爽的感覺(jué)。我平時(shí)也坐過(guò)他的車，有時(shí)候也在路上搞稽查。反正一上他的車就感覺(jué)像在家一樣溫暖。我們要求的，比如安全方面、生產(chǎn)任務(wù)方面、服務(wù)態(tài)度方面、車輛衛(wèi)生方面，在整個(gè)公司來(lái)講，他是做得比較出色的?！?/span>
夜幕降臨，城市被五彩斑斕的燈光裝點(diǎn)得格外迷人。這一天，他已經(jīng)記不清接送了多少乘客，但每一張焦急而來(lái)、滿意而歸的面孔都印在他的腦海里。當(dāng)最后一班車緩緩駛回公交場(chǎng)站，他才松了一口氣。整理好車輛，他邁著輕快的步伐回家，明天，又將是新一輪的堅(jiān)守。他說(shuō)：“未來(lái)就是認(rèn)認(rèn)真真把這份工作做好，讓乘客滿意，讓公司放心?！?/span>
在這個(gè)春運(yùn)時(shí)期，李擁軍和眾多公交駕駛員們一樣，舍小家為大家，用自己的堅(jiān)守與付出，為返鄉(xiāng)的人們鋪就一條溫暖、順暢的回家之路。他們駕駛的公交車，承載著游子的思鄉(xiāng)情，駛向團(tuán)圓的方向，成為城市中最動(dòng)人的春運(yùn)風(fēng)景，詮釋著平凡崗位上的不凡擔(dān)當(dāng)。
